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Le vendite telefoniche (anche di polizze) hanno le ore contate. Finisce l'era del telemarketing. In dirittura d'arrivo il nuovo Disegno di legge In evidenza

Le vendite telefoniche (anche di polizze) hanno le ore contate. Finisce l'era del telemarketing. In dirittura d'arrivo il nuovo Disegno di legge

MILANO - Approvato alla Camera dei Deputati, il Ddl 2603 - denominato anche decreto anti-telemarketing - sta mettendo in allarme il mondo delle compagnie telefoniche. In scia ai mercati di Germania e Francia, anche in Italia sta per arrivare - salvo modifiche al testo in Senato - una stretta ai contatti da parte di operatori di call center. Gli innumerevoli casi di vendita di polizze senza alcun consenso dell'interessato ha fatto scattare la necessità di soluzioni contenitive davvero efficaci e radicali. La nuova legge introdurrebbe un prefisso unico riconducibile ad attività di telemarketing. In sostanza il ricevente la telefonata avrebbe la possibilità di verificare la chiamata commerciale e decidere se rispondere o meno alla stessa.
Secondo gli analisti, la normativa sancirebbe la fine dei call center così come li conosciamo e l'inizio di un percorso più professionale e umano da parte di tutti. 
Luigi Giorgetti