Menu

Linee a pagamento (199) attivate dalle compagnie di assicurazioni. L'Ivass ricorda la illiceità del servizio e impone i numeri verdi In evidenza

Linee a pagamento (199) attivate dalle compagnie di assicurazioni. L'Ivass ricorda la illiceità del servizio e impone i numeri verdi

MILANO - Le linee telefoniche a pagamento con prefisso 199 sono diventate un business con il quale molte compagnie di assicurazioni (e non solo, in verità) remunerano le società di servizi e gli addetti ai call center. Scaricando di fatto gli oneri sulla clientela. L’Ivass con una circolare ad hoc è dovuta intervenire in queste ore, richiamando alcune compagnie di assicurazione che hanno attivato Servizi di Assistenza Telefonica alla clientela a tariffe maggiorate (prefisso 199). A seguito di segnalazioni, l’Istituto di vigilanza "ha rilevato - si legge in una nota - che alcuni assicurati per ottenere informazioni sui sinistri dovevano comporre numeri telefonici a tariffe superiori alle ordinarie".
L’intervento ha fatto sì che 5 imprese di assicurazione e i loro partner bancari hanno dovuto sostituire i numeri a pagamento con numeri verdi gratuiti. Va ricordato in proposito che in base alla nuova Legge sulla Concorrenza (art. 1, comma 130, della L.124/2017), gli istituti bancari e le imprese di assicurazione hanno l'obbligo (e non la facoltà, ndr) di garantire l’accesso ai servizi di assistenza alla clientela a costi non superiori rispetto alla tariffa ordinaria urbana. 
Luigi Giorgetti

2 commenti

  • Fabrizio
    Fabrizio Lunedì, 05 Febbraio 2018 19:31 Link al commento

    perchè invece di un richiamino l'ivass non ha sanzionato?

  • Sandokan
    Sandokan Lunedì, 05 Febbraio 2018 19:30 Link al commento

    le compagnie chiedono che si lasci loro campo libero senza interventi normativi in nome della libera concorrenza e poi ci rendiamo sempre più conto che senza interventi normativi e sanzionatori le compagnie farebbero proprio solo il loro comodo

Lascia un commento

ATTENZIONE :
L'IMMEDIATEZZA DELLA PUBBLICAZIONE DEI VOSTRI COMMENTI NON PERMETTE FILTRI PREVENTIVI.
UTILIZZATE QUESTO MODULO ANCHE PER SEGNALARE EVENTUALI COMMENTI INAPPROPRIATI, OFFENSIVI O GIUDICATI DIFFAMATORI IN MODO DA POTERLI INDIVIDUARE ED ELIMINARE TEMPESTIVAMENTE.
GRAZIE DELLA COLLABORAZIONE.

Torna in alto

Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /web/htdocs/www.snachannel.it/home/libraries/joomla/filter/input.php on line 697

Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /web/htdocs/www.snachannel.it/home/libraries/joomla/filter/input.php on line 700