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Generali Italia avrebbe pronto un robot che interagisce con gli agenti di assicurazione. Demozzi (Sna): è questo il futuro che vogliamo? In evidenza

Generali Italia avrebbe pronto un robot che interagisce con gli agenti di assicurazione. Demozzi (Sna): è questo il futuro che vogliamo?

MILANO - Un dipendente di Generali Italia, premiato allo Smau di Padova, avrebbe progettato una intelligenza artificiale in grado di dialogare con gli agenti di assicurazione per garantire a questi ultimi una pronta risposta a quesiti su polizze ed ammontare dei premi. Un robot, attivo 24 ore su 24, al servizio della compagnia. In una intervista al giornale La Tribuna di Treviso, l'inventore parla di un essere virtuale capace di "facilitare il lavoro di un gruppo di operatori, velocizzando notevolmente quelle pratiche che necessitano di un ok dalla direzione per poter essere approvate da una qualsiasi agenzia tra le cinquemila esistenti". 
Alla macchina sarebbe stata applicata "un’intelligenza artificiale che aiuta a rielaborare centinaia di richieste con l’obiettivo di fornire all’operatore (l'agente di assicurazioni, ndr) risposte certe, prive di margini d’errore che invece possono capitare all’essere umano, il tutto in tempi strettissimi. Il sistema è già perfettamente operativo". Il robot sembra abbia iniziato ad operare fin dai primi giorni dello scorso mese di marzo.
"Dobbiamo mettere in allerta gli agenti - afferma il Presidente nazionale Sna, Claudio Demozzi - affinché non permettano alle mandanti di ridimensionare il rapporto fiduciario tra compagnia e agente ad un mero risponditore automatico, addirittura robotizzato. Gli agenti meritano ben altro, meritano ascolto, confronto, negoziazione, trattativa, comprensione, scambio di reciproche conoscenze. Gli agenti - prosegue Demozzi - dovrebbero essere messi nelle condizioni di dialogare alla pari con l'impresa, mentre questa impostazione sembra immaginare un esercito di meri venditori ai quali basta fornire immediate quanto elementari risposte ai singoli quesiti e buone tecniche di vendita per rendere ogni singolo 'soldato' più produttivo possibile. Non è questo il futuro che Sna cerca di costruire per gli agenti di assicurazione professionisti".
Luigi Giorgetti

6 commenti

  • Libero
    Libero Sabato, 07 Aprile 2018 10:06 Link al commento

    Cirasola, GA.GI, ANAPA, se ci sei batti un colpo... niente di nuovo

  • Fulvio
    Fulvio Giovedì, 05 Aprile 2018 20:56 Link al commento

    Robaniapa.

  • Marco B
    Marco B Mercoledì, 04 Aprile 2018 10:58 Link al commento

    ovviamente nessuna presa di posizione dagli "altri" ??? Troppa collusione???

  • biro
    biro Martedì, 03 Aprile 2018 18:20 Link al commento

    Al contrario di Sna, è questo è il futuro che Anapa e il suo presidente, che è parimenti presidente del Gruppo agenti Generali, cercano di costruire per gli agenti di assicurazione professionisti? Che ne è dell'analisi, della quotazione e della gestione del rischio e soprattutto, che fine ha fatto l'adeguatezza della polizza rispetto alle esigenze del cliente?

  • Aldo
    Aldo Martedì, 03 Aprile 2018 17:21 Link al commento

    Lavoratori dipendenti delle grandi compagnie preparatevi a fare le valige... tranquilli, un altro lavoro lo troverete... FORSE!

  • Isabella
    Isabella Martedì, 03 Aprile 2018 17:14 Link al commento

    Fantastico.................. !!!

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