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Digital Trasformation, il punto della situazione al CeTIF di Milano. Demozzi (Sna): Stiamo davvero parlando di un’opportunità? In evidenza

Digital Trasformation, il punto della situazione al CeTIF di Milano. Demozzi (Sna): Stiamo davvero parlando di un’opportunità?

MILANO - Il Centro di Ricerca in Tecnologie, Innovazione e Servizi Finanziari (CeTIF) dell'Università Cattolica di Milano ha organizzato un convegno per esplorare l'impatto sul mercato della cosiddetta Digital Transformation. Stravolgimenti dei modelli di business, investimenti in nuove tecnologie, strategie di innovazione sono allo studio da tempo da parte dei grandi competitors. Fra questi banche e compagnie di assicurazioni. Il CeTIF, fin dal 1990, realizza studi e promuove ricerche sulle dinamiche di cambiamento strategico e organizzativo dei settori finanziari dell'economia e dunque rappresenta una voce autorevole per manager e vertici aziendali.
Per quanto concerne la Digital Transformation la strada imboccata in sede internazionale è chiara. Tuttavia, in Italia vi è la necessità di scadenzare tali processi innovativi in modo da evitare traumatiche fuoriuscite di ampi segmenti professionali. Permettendo semmai ad almeno parte di questi ultimi un adattamento graduale.
Parliamo di processi complessi ma ineludibili che - se non adeguatamente regolamentati - rischiano anche di compromettere il rapporto fiduciario fra fornitore di servizio e consumatore finale. In tal cotesto interviene il Presidente nazionale Sna Claudio Demozzi il quale si chiede "Ma davvero stiamo parlando di un’opportunità? Ed i diritti del consumatore dove vanno a finire? Davvero siamo convinti che un consumatore in pochi istanti, giusto il tempo di un click sul telefonino, possa comprendere il contenuto di un contratto complesso come quello assicurativo, valutarne i contenuti, la conformità alle proprie esigenze e possa sottoscrivere dunque con piena consapevolezza la polizza?".
Luigi Giorgetti

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