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Trattamento dati dei clienti, Demozzi (Sna): "Essere titolare o contitolare non è la stessa cosa". L'esempio da seguire quello di Global Assistance SpA In evidenza

Trattamento dati dei clienti, Demozzi (Sna): "Essere titolare o contitolare non è la stessa cosa". L'esempio da seguire quello di Global Assistance SpA

MILANO - Mentre il tema della "titolarità del trattamento dei dati dei clienti" appassiona esponenti sindacali e dirigenti di compagnia, nonché Sna ed Ania che si sono rivolti più volte al Garante per ottenere chiarimenti ed indicazioni e per esporre le proprie strategie sull’argomento, alcune compagnie hanno prontamente accolto le aspettative degli Agenti, e di Sna, precisando formalmente che “per quanto riguarda il mandato agenziale con voi in essere, si ritiene che entrambe le parti (compagnia e agente, ndr) siano da qualificare come titolari autonomi del trattamenti dei dati personali. In relazione a tale ruolo invitiamo la vostra organizzazione ad adempiere agli obblighi del GDPR e ad adottare tutti gli adempimenti organizzativi e logici al fine di assicurare la massima tutela dei dati personali trattati dei nostri comuni clienti”. Così, ad esempio, la nota compagnia milanese Global Assistance SpA, da sempre all’avanguardia nel rapporto professionale con gli agenti.
Secondo il Presidente nazionale Sna Claudio Demozzi “non si tratta di un caso isolato! Fortunatamente diverse compagnie hanno scelto questa strada, tra le quali alcune grandi Imprese internazionali e nazionali. I colleghi possono finalmente comprendere come parlare di contitolarità sia spesso un trucco, uno stratagemma per far sottoscrivere agli agenti accordi vincolanti che limitano la piena autonomia e titolarità del trattamento dei dati dei loro clienti. Il tempo è galantuomo ed anche questa volta i venditori di fumo, gli imbonitori seriali sono stati smascherati nonostante la ampie coperture di qualche grande compagnia”.
Agenti avvisati, dunque: “Siamo titolari autonomi come più volte sostenuto dal Sindacato, salvo specifici casi nei quali l’Agente può optare per altre situazioni da pattuire, caso per caso, con le Mandanti sulla base delle specifiche necessità e ricordiamoci –rincara la dose Demozzi- che il nostro rapporto con il cliente viene prima di tutto; dobbiamo difendere questo rapporto di fedeltà con i nostri clienti prima di tutto, come sanno bene anche i Gruppi Agenti che fortunatamente sono usciti dalla confusione creata ad arte da chi tenta di far passare la contitolarità per ciò che non è, solo per assecondare la strategia dell’impresa. Il Comitato dei G.A.A. e l’Esecutivo Nazionale Sna hanno le idee chiare e faranno di tutto per consolidare la piena titolarità del trattamento dei dati dei clienti in capo agli agenti!”.
La Redazione

4 commenti

  • exGenerali
    exGenerali Mercoledì, 09 Gennaio 2019 21:44 Link al commento

    qualche collega Generali è convinto che essere contitolare con la compagnia equivalga ad essere comproprietario dei dati? Spero proprio di no perchè significherebbe non aver studiato nè letto la normativa. Grazie per articoli come questo che chiariscono gli aspetti più complessi del nostro lavoro quotidiano.

  • Francesco Grondona
    Francesco Grondona Martedì, 08 Gennaio 2019 23:29 Link al commento

    ... da infinita distanza ...
    Prologo ai commento del seguente articolo :

    http://www.snachannel.it/index.php/component/k2/item/2549-gli-accordi-sui-dati-servono-soltanto-alle-compagnie-ma-perche-li-firmate?fbclid=IwAR1d2NulxXtXzN160F3F33Cz_Eti8Z-6InNEBNdV9A7z-7tLH7Xu7jt8EpQ

    Osservatorio di Categoria

    anno 2012 :
    concetti e ambiti "Privacy" e "Paternità del portafoglio▪" intrecciati fra loro.

    ▪"Proprietà intellettuale" e "Concorrenza industriale sleale"

    Congresso UEA Lecce :

    https://www.assinews.it/05/2012/titolarita-dei-dati-privacy-lunione-europea-assicuratori-apre-il-dibattito-al-congresso-di-lecce/550009238/

    il congresso valorizzò alcuni capisaldi ● orientando gli sviluppi ma non potè dipanare la matassa.

    I punti fermi :

    ● "Titolarità", del trattamento dei dati dei Clienti, in capo a chi determina la "finalità della raccolta". La "finalità" determina la "filiera". Nel caso de quo, due "filiere" parallele : "Filiera di Impresa in qualità di fabbrica prodotto che distribuisce ..." e "Filiera dell' Intermediario";
    ● la Corte di Cassazione nel tempo si è opposta ad una estensione indiscriminata della proprietà intellettuale (e dei relativi strumenti per la tutela dagli abusi).

    Il chiarimento definitivo per il tema Privacy giunse pochi giorni dopo :

    "il Possesso dei dati è del Cliente".

    La disambiguazione non poté chiudere definitivamente la lunga "epoca storica" legata al concetto della cosiddetta "Paternità del portafoglio", ma mise fine alla diatriba fra Imprese ed Intermediari in ordine al Possesso dei dati del Cliente attribuiti esclusivamente al Cliente stesso e conseguentemente a quella per la "Proprietà" della Titolarità.

    Da quel momento i problemi sottesi, quelli relativi alla "Paternità del portafoglio" ovvero La "Proprietà intellettuale" e la "Concorrenza industriale sleale", impropriamente traslati nell'evoluzione e commisti nel concetto "Possesso/Titolarità" dei dati del Cliente verranno guardati altrimenti.

    Gennaio 2019

    Evoluzione storica del mercato assicurativo italiano, le tappe e il punto :

    da un mercato incentrato sul Diritto industriale ad uno impostato sulle libertà e tutele del Cliente Consumatore Contraente/Assicurato, accelerato dalla "rivoluzione copernicana UE". In questa ottica vale la pena riassumere le tappe dell'evoluzione storica del "diritto di esclusiva" e del relativo "regime" :
    "Impresa - Intermediario Agente" :

    Lato 2,
    Imprese vs Intermediari "Agenti" ;

    da :

    Esclusiva di marchio
    Esclusiva di ramo ■
    Esclusiva di zona

    ad
    Esclusiva "Zoppa"

    ad
    ▪Esclusiva rami "non Auto"

    ed
    ▪Esclusiva di ramo "Vita"

    ▪ sono "di cui" di ■

    a :

    Lato 1 Cliente

    "Esclusiva di* Cliente". *del


    Nell'ultimo periodo fra alcune Imprese e relativi GA sono stati stretti accordi di Co-Titolarità Privacy con patti successori relativi all'utilizzo dei dati dei Clienti in ambito di proprietà intellettuale e/o di prevenzione della concorrenza Industriale.

    A fronte di tutto quanto sopra l'attenzione va posta alla salvaguardia del Cliente. Facile da vedere la naturale evoluzione futura, salvo proroghe e/o contrasti asimmetrici delle Parti fino a risoluzione.

  • Michele
    Michele Sabato, 05 Gennaio 2019 16:23 Link al commento

    Se ci lasciamo prendere in giro da un pifferaio che ci racconta che la contitolarita equivale se non è meglio della titolarità significa che siamo a un livello veramente basso sia di cultura che di intelligenza

  • Giustino
    Giustino Venerdì, 04 Gennaio 2019 14:57 Link al commento

    In un mondo normale, dove ogni parte interessata svolge il proprio ruolo senza prevaricazioni sull’altra, queste precisazioni non sarebbero dovute... in un mondo normale!
    Ma quando inizieranno alcune compagnie a considerare i propri agenti veri partner di sviluppo e non più semplici marionette subordinate?
    Spero presto, perché non se ne può più di subire vessazioni...
    E a beneficiarne di un clima rassicurante sarebbe la produttività e dunque gli interessi di tutti!
    L’adesione dei Gaa alla linea sindacale Sna è un elemento di grande valore. Sui diritti non si tratta!

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