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Poste Italiane, parte a gennaio la vendita di polizze Rcauto a tutta la clientela. Che ruolo hanno avuto i Gruppi agenti? A chi pesa di più dire: “Ve l’avevo detto?” In evidenza

Poste Italiane, parte a gennaio la vendita di polizze Rcauto a tutta la clientela. Che ruolo hanno avuto i Gruppi agenti? A chi pesa di più dire: “Ve l’avevo detto?”

MILANO - Era il 28 maggio 2020, quando Poste italiane, annunciava di aver sottoscritto tramite Poste Insurance Broker S.r.l. accordi di collaborazione per il collocamento di prodotti Rcauto con Genertel (Generali) e con Linear (UnipolSai). Da subito era stato evidenziato che i prodotti sarebbero stati riservati ai soli dipendenti e pensionati del Gruppo Poste, compresi i loro famigliari. Nonostante ciò lo Sna, dal 2018 e a più riprese, aveva manifestato le proprie perplessità in merito a un accordo volto a scavalcare la figura professionale dell’agente.
A giugno scorso furono pubblicati più articoli circa il pericolo rappresentato da un accordo simile e il Presidente nazionale Sna Claudio Demozzi si rivolse direttamente ai Gruppi Agenti interessati, in merito alle iniziative che avrebbero inteso intraprendere per ostacolare, limitare, o se possibile impedire la realizzazione dell’accordo distributivo, comunicando il sostegno dello Sna e la disponibilità per un eventuale incontro al fine di concordare idonee iniziative. Solo alcuni Gaa comunicarono la loro disponibilità ad un confronto costruttivo, dando però la precedenza a mantenere buoni rapporti con le rispettive mandanti nonostante esse stessero creando ulteriore concorrenza ai suoi agenti mediante un nuovo canale tanto più pericoloso in quanto molto capillare sul territorio.
Arriviamo al 22 ultimo scorso: le quotazioni di Poste Italiane in Borsa salgono, guarda caso perché le preoccupazioni dello Sna si dimostrano fondate in quanto l’ad Matteo Del Fante comunica che a gennaio 2021 inizierà la vendita di polizze Rcauto a tutta la clientela di Poste Italiane. Partendo dal presupposto che agli agenti si richieda sempre professionalità e preparazione, davvero qualcuno pensa che il Gruppo Poste sia in grado di formare i suoi sportellisti e sia in grado di vendere polizze auto con la stessa professionalità di un agente? Ricordiamoci che parliamo dello stesso gruppo che nel 2019 ha ricevuto una quantità di reclami considerevole (214.050) in quello che dovrebbe essere il suo core business. Il 15,66% dei reclami sono infatti relativi ai servizi raccomandate e il 41,96% relativi alla consegna dei pacchi. Non dimentichiamoci inoltre che a settembre 2020, l’Antitrust ha comminato a Poste Italiane una sanzione di 5 milioni di euro per i danni arrecati ai cittadini con il servizio raccomandate.
Viste le chiare difficoltà a gestire il proprio business, cosa potrà accadere con la Rcauto?
I Gaa interessati, che non più tardi di giugno affermavano di tenere sotto controllo la situazione, in questi 6 mesi, hanno pianificato contromisure per ostacolare l’ennesimo tentativo di disintermediazione, o vivono ancora nel mondo dei sogni con la convinzione che nessuno voglia attentare alla centralità della distribuzione agenziale?
Tiziano Salerno

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