BRINDISI - Importante partecipazione alla tappa del Road Show Tecnico Sna, organizzata dalla sezione Provinciale di Brindisi presso la Masseria Caselli di Carovigno, evento dedicato ai temi dell'innovazione, della consulenza professionale e dell'evoluzione del ruolo dell'intermediario assicurativo.
Ad aprire i lavori sono stati il Presidente Provinciale Piero D'Ambrosio e il Coordinatore Regionale Sna Puglia Vito Gagliardi, che hanno richiamato l'attenzione sull'importanza della formazione continua e sulla necessità di governare il profondo cambiamento che sta interessando il mercato assicurativo.
Introduce il primo argomento in scaletta, William Brechet, Smart Agency partner Sna il quale ha sviluppato il tema caldo per la categoria legato all’utilizzo integrato nei processi agenziali dell’Intelligenza Artificiale verticale nel settore assicurativo. È stato evidenziato chiaramente come il vero valore dell'AI non sia rappresentato dalla semplice automazione dei processi, ma dalla capacità di trasformare i dati in conoscenza, consulenza e opportunità commerciali.
Particolare attenzione dedicata inoltre al concetto di proprietà del dato, destinato auspicabilmente a diventare uno dei principali asset strategici delle agenzie. L'AI verticale consente infatti di raccogliere, organizzare e valorizzare le informazioni dei clienti all'interno di un ambiente sicuro e specializzato, supportando l'intermediario nell'individuazione dei bisogni assicurativi e nella costruzione di una consulenza sempre più personalizzata.
Nel successivo intervento, Andrea Bonfanti, direttore Sna, e profondo conoscitore della materia, ha affrontato il tema della consulenza assicurativa alla luce della normativa IDD, evidenziando l'evoluzione del ruolo dell'agente, da semplice distributore di prodotti a professionista chiamato a interpretare e tutelare gli interessi del cliente. Secondo Bonfanti, la consulenza rappresenta oggi il principale elemento distintivo dell'intermediazione professionale: ascolto, analisi delle esigenze, raccomandazioni personalizzate e capacità di individuare le soluzioni più adeguate costituiscono il vero valore aggiunto che l'agente può offrire al mercato.
Dal confronto emerso durante la giornata appare sempre più evidente come il futuro delle agenzie assicurative si sviluppi lungo due direttrici complementari: tecnologia e consulenza. Da un lato l'Intelligenza Artificiale permette di ottimizzare processi e valorizzare il patrimonio informativo dell'agenzia; dall'altro la professionalità dell'intermediario resta fondamentale per trasformare dati e informazioni in scelte consapevoli e soluzioni efficaci per il cliente.
Il messaggio finale è chiaro: l'agente del futuro non sarà sostituito dalla tecnologia, ma rafforzato da essa. La capacità di integrare innovazione, proprietà del dato e consulenza qualificata rappresenterà il vero fattore competitivo dell'intermediazione assicurativa nei prossimi anni.
Salvatore Tramacere
Road Show Tecnico Sna di Brindisi: AI, consulenza e valore del dato al centro del cambiamento
